구글 옥시젠 프로젝트(Oxygen Project)에서 배우는, 좋은 팀장이 되는 방법

2002년 구글은 계층 없는 조직 실험을 시도했지만 실패했습니다. 이후 구글은 일부 관리 계층을 유지하면서도 자율성과 혁신을 촉진하는 방법을 꾸준히 연구했고, 이 과정에서 '구글 옥시젠 프로젝트(Google Oxygen Project)'와 같은 리더십 개발 프로그램이 생겨났습니다.

 

※ 구글의 계층없는 조직 실험에 대해 알고 싶으면 아래 글을 참고하세요.

팀장을 없애주세요!

 

 

구글 옥시젠 프로젝트 (Google Oxygen Project)

구글의 조직문화에 대한 연구와 실험

구글 옥시젠 프로젝트(Google Oxygen Project, 산소 프로젝트)는 구글이 리더십과 팀 관리에 대한 획기적인 연구를 수행한 프로젝트입니다. 2000년대 후반, 구글 인력분석팀(Google People  Analytics)은 '옥시젠 프로젝트 (Oxygen Project)'를 발족합니다. 이 프로젝트는 '좋은 리더야 말로 조직의 산소와 같다'는 뜻으로, 좋은 리더의 요건을 알아내기 위해 1년간 진행되었습니다. 

 

구글 내 팀장급 이상 직원들에 관한 자료 100종류, 1만 건 이상을 수집하여 분석했습니다. 업무 평가, 직원 설문조사, 관리자 평가 및 여러 자료들을 수집했고, 상위 25%에 드는 리더와 하위 25%에 포함되는 리더의 차이가 무엇인지를 분석했습니다.일단 어느 정도 패턴이 발견되자, 그들은 관리자들에 대한 추가적인 인터뷰를 실시해서 더 많은 데이터를 모았습니다. 그렇게 인터뷰 내용과 데이터를 분석해서 연구팀에서는 400페이지가 넘는 보고서를 만들었고, 직원들에게 그 결과를 공유했습니다. 이  결과 보고서는 2010년부터 관리자들을 위한 다양한 훈련 프로그램에서 활용되고 있습니다. 

 

 

 

뛰어난 리더의 8가지 특징

구글에서 일하고 있는 상위 25% 성공적인 리더들은 아래와 같은 8가지 공통점을 가지고 있습니다.

 

   1    좋은 코칭을 제공한다. 

최고의 팀장은 좋은 코치입니다. 탁월한 리더들은 팀원들의 성장을 돕기 위해 피드백과 지원을 적극적으로 제공합니다. 

팀과 성과 향상 : 코칭을 통해 직원들의 역량을 강화하여 전체 팀의 성과를 높입니다

 

• 적절한 코칭은 원들이 자신의 역향을 신뢰하고 성장할 수 있도록 도와줍니다.
• 리더의 코칭 능력을 통해 직원들의 잠재력을 발굴하고 이를 최대한 활용할 수 있습니다. 
• 좋은 코칭으로 긍정적인 조직 문화를 조성하고 직원들의 몰입과 참여를 증진합니다.

 

 

 

   2    팀원에게 권한을 넘기고 간섭하지 않는다

탁월한 리더는 팀원에게 권한을 넘기고 간섭하지 않습니다. 심지어 답을 알아도 간섭하지 않기도 합니다. 팀원들이 스스로 문제를 해결하고 책임감을 가질 수 있는 능력을 키워주고, 자유로운 환경에서 팀원들의 창의성과 독창성이 발휘되게 합니다. 팀원들이 스스로 결정할 수 있는 권한을 갖게 되면서 조직의 의사결정 과정이 빨라지고, 리더가 침원에게 권한을 넘기고 신뢰하는 모습을 보여주면서 팀원들도 리더에 대한 신뢰를 갖게 됩니다. 

 

• 팀원들이 스스로 문제를 해결하고 책임감을 가질 수 있는 능력을 키웁니다. 
• 간섭하지 않고 자유로운 환경에서 팀원들의 창의성과 독창성이 발휘됩니다.
• 팀원들이 스스로 결정할 수 있는 권한을 갖게 되면 조직의 의사결정 과정이 빨라집니다.
• 리더가 팀원에게 권한을 넘기고 신뢰하는 모습을 보여주면, 팀원들도 리더에 대한 신뢰를 갖게 됩니다. 

 

 

   3    팀원들의 성공과 복지에 대해서 관심을 표현한다

좋은 리더들은 팀원들의 개인적인 성장과 발전을 지원하며, 그들의 경력 발전에 도움이 되는 기회를 제공합니다. 

 

• 리더의 관심과 지지는 팀원들의 일에 대한 만족도를 높이고, 자기 계발에 동기를 부여합니다. 
• 팀원의 성공과 복지에 관심을 표하면 팀원들의 조직에 대한 충성도와 소속감이 높아집니다. 
• 리더가 팀원들의 성공과 복지를 도모하면, 우수한 인재들이 조직에 남아 성장하고 더 나은 성과를 이룹니다. 
• 조직전체의 긍정적인 문화가 형성되어 다른 구성원들에게도 좋은 영향을 미칩니다. 

 

 

   4    생산적이고 성과 지향적이다. 

탁월한 리더들은 팀의 목표 달성을 위해 노력합니다. 

 

• 성과 지향적인 리더는 팀이 목표를 달성하고 , 기한 내에 결과를 도출하는데 필요한 가이드라인과 방향을 제공합니다.
• 리더의 생산성과 성과 지향적인 태도는 팀원들에게 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있도록 도와줍니다. 
• 생산적이고 성과지향적인 리더는 시업이 시장에서 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있도록 도와줍니다.
• 리더가 성과를 중요시하면, 팀원들도 이를 본받아 성과를 추구하고 더 높은 수준의 목표를 향해 노력하게 됩니다. 

 

 

   5    커뮤니케이션을 잘하고 팀원들의 말에 귀를 기울인다.

탁월한 리더들은 티원들의 의견을 존중하고 의사결정 과정에 그들을 참여시킵니다. 팀원의 이야기를 경청하며 팀원과 정보를 투명하게 공유하며, 리더의 의견이 아닌 팀원의 이야기를 이끌어 냅니다. 

 

• 효과적인 커뮤니케이션을 통해 리더와 팀원 상호 이해를 높여 협력을 강화합니다. 
• 팀원들의 의견과 아이디어를 경청함으로써 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다. 
• 리더가 팀원들의 의견을 경청하면, 팀원들도 의사 결정 과정에 참여하고 싶어 지며, 이를 통해 팀워크가 강화됩니다. 
• 팀원들의 의견을 존중하는 리더는 신뢰를 얻으며, 팀원들이 리더의 방향성을 따르게 됩니다. 
• 팀원들의 목소리를 듣고 적극적으로 대응함으로써 문제가 심화되기 전에 해결할 수 있습니다. 

 

 

   6    팀원들의 경력 개발을 돕습니다. 

팀원 개인의 성장에 관심을 가지고, 개인적인 상태에 대해서도 관심과 걱정을 표현합니다. 더 좋은 곳으로 이직하는 팀원이 있다면 진심으로 축하할 수 있는 정도여야 합니다. 

 

• 좋은 리더는 팀원의 개별적인 능력과 성장 가능성을 파악하여, 개개인에 맞는 피드백을 제공합니다. 
• 팀원의 역량을 강화시키기 위해 필요한 지식, 기술, 전략을 제공하며, 멘토링과 코칭 역할을 수행합니다. 
• 좋은 리더는 팀원이 자신의 경력을 발전시키는데 필요한 기회를 제공해 주고, 팀원의 성장을 지원합니다. 

 

 

 

   7    팀이 나아갈 방향에 대해 명확한 비전과 전략을 가진다

탁월한 리더들은 조직의 전반적인 목표와 계획을 명확하게 이해하고 있으며, 이를 팀원들에게 전달할 수 있습니다. 

 

• 명확한 비전과 전략은 팀원들에게 달성해야 할 목표를 제시하고, 그에 따른 행동 계획을 수립하는데 도움을 줍니다.
• 명확한 비전은 팀원들에게 동기를 부여하고, 공동의 목표를 향해 노력하도록 합니다.
• 비전과 전략을 바탕으로 한 의사결정은 일관성이 유지되어 조직 전체의 효율성을 향상시킵니다. 
• 뚜렷한 비전과 전략은 팀원들이 지속적으로 개선하고 도전할 수 있는 방향성을 ㄱ제공하여 팀의 활력을 유지합니다. 

 

 

   8    팀에 조언하는 데 도움이 되는 핵심 기술 보유

팀원에게 도움이 될 수 있는 조언을 할 수 있도록 전문성과 직무상 스킬을 갖추어야 합니다. 리더들은 자신이 관리하는 분야의 기술적 지식을 갖추고 있어야 하며, 팀원들과 함께 문제를 해결할 수 있는 능력이 필요합니다. 

 

• 리더의 핵심 기술은 팀원들에게 전문적인 조언을 제공하고 문제를 효과적으로 해결하는데 도움을 줍니다. 
• 리더가 해당 분야의 핵심 기술을 갖추면, 팀원들로부터 신뢰를 얻을 수 있고 리더의 지시를 따르게 됩니다. 
• 핵심 기술을 보유한 리더는 팀원들에게 좋은 롤모델이 되며 , 팀원들의 역량 개발에 도움이 됩니다. 
• 리더의 핵심기술은 팀의 전반적인 성과를 향상시키는데 기여하며, 조직의 목표를 달성하는데 도움을 줍니다.
• 리더가 핵심 기술을 갖추고 이를 팀원들과 공유함으로써 팀의 지식과 능력이 지속적으로 발전하게 됩니다. 

 

 

옥시젠 프로젝트 결과를 기반으로 한 리더십 교육과정 운영의 결과, 특히 최악의 평가를 받았던 하위 25%의 관리자 중 75%가 크게 변화하여 조직의 긍정적인 변화에 기여했다고 합니다. 이 중 능력은 매우 뛰어나지만 지나치게 권위적이거나 정치적이며 비밀이 많았던 상사들을 찾아내 1:1 코칭을 하고, 변화를 위한 프로그램을 운영한 결과, 6개월 뒤에는 팀 멤버들이 상사의 변화를 느끼기 시작하여 실제 조사 결과도 크게 개선이 되었다고 합니다. 

 

이 8가지 핵심 속성은 구글뿐만 아니라 다른 조직에서도 리더십과 관리에 유용한 통찰을 제공합니다. 구글 옥시젠 프로젝트의 성공은 데이터 기반의 리더십 연구와 개발이 얼마나 효과적일 수 있는지를 보여주는 좋은 사례로 간주됩니다.