팀장을 없애주세요!

팀장을 없애주세요!

구글은 창업 초기부터 혁신과 창의성을 높이기 위해 조직의 계층구조를 최소화하려고 노력했습니다. 스스로 일하는 수평문화와 성과문화를 가지고 있었고, 모든 사람들이 자신이 해야 할 일을 잘 알고 각자의 일에 집중해 결과를 만들어냈습니다. 이러한 업무 분위기는 빠른 의사결정과 유연성을 촉진하여 민첩한 회사문화를 구축하는데 큰 도움이 되었습니다. 

 

2000년대에 들어 구글의 규모가 커지고 서비스가 고도와 됨에 따라 많은 직원들이 업무에서 더 많은 자율성을 요구하기 시작했습니다. 그리고 팀장과 같은 리더들이 수평적이고 자율적인 업무 문화에 방해가 된다고 주장을 하기 시작합니다. 

 

 

구글의 계층없는 조직 실험

구글의 리더를 없애는 조직 실험

직원들의 요구에 따라 2002년 구글은 "계층 없는 조직 (Flat Organization)"을 시도해 봅니다. 이것은 회사 내 계층구조를 없애고, 관리자 역할 없이 모든 직원이 평등하게 일하고 의사결정을 하는 것을 목적으로 진행되었습니다. 

 

1. 관리자인 팀장 역할을 없애기
2. 권한을 분산시키고, 개인과 팀에 더 많은 결정권을 부여하여 자율성 높이기
3. 업무 과정을 단순화 하고, 불필요한 관리 과정이나 컨펌과 같은 의사결정 과정을 제거하기.
4. 팀 간 협력을 촉진하고, 경계를 허물어 다양한 분야의 전문가들이 함께 문제를 해결하는 환경 만들기.

 

 

팀장을 없앴더니 일어난 일

관리자인 팀장이 사라지자 사람들은 주도적으로 의견을 내고 자율적으로 일을 하며, 논의를 통해 합리적으로 의사결정을 하기 시작했습니다. 모든 것은 완벽해 보였던 상황은 얼마 지나지 않아 혼돈으로 바뀌게 됩니다.

 

직원들은 프로젝트에 대한 도움이나 일상적인 질문에 대한 답을 찾는데 어려움을 겪었습니다. 그들은 무엇을 우선적으로 해야 할지 몰랐고, 회사의 전략적 비전과 자신들의 업무가 일치하는지 확신할 수 없어서 점차 수동적으로 일을 하게 되었습니다. 갈등이 끊이지 않았고, 사람들은 정체되고 의욕이 상실되며, 자신을 과소평가하거나 과대평가하기 시작했습니다.

 

 

절반의 실패. 절반의 성공

결국 , 관리자가 없는 직장이 되려는 구글의 실험은 6주 만에 팀장을 다시 세우며 실패로 끝이 납니다. 계층 없는 조직구조는 이상적이지 않다는 결론을 얻으며 끝이난 것이죠. 그러나 구글을 이러한 실험의 결과를 통해 일부 관리계층을 유지하면서도 자율성과 혁신을 촉진하는 중간 지점을 찾아가기 시작했습니다. 이러한 과정에서 구글 옥시젠 프로젝트와 같은 리더십 개발 프로그램들이 탄생합니다. 

 

※ 구글 옥시젠 프로젝트에 대해 좀 더 알고 싶으시면 아래 글을 참고하세요.※

 

 

 

리더십과 자율성 사이 균형잡힌 형태의 조직구조가 중요합니다.

결과적으로 구글은 완전히 계층이 없는 조직구조 대신, 균형 잡힌 형태의 조직구조를 추구하게 되었습니다. 이는 리더십과 관리의 중요성을 인정하면서도 자율성과 창의성을 유지하는 방식으로 조직의 발전을 추구하며, 구글의 지속적인 성장과 혁신에 기여함과 동시에 중요한 교훈을 남겼습니다. 

 

 

   1    적절한 균형 찾기

완전한 계층 없는 조직과 전통적인 계층조직 사이에서 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 이를 통해 조직은 리더십과 관리의 필요성을 충족시키면서도, 독립성과 혁신을 촉진할 수 있습니다.

 

   2    유연성 유지

조직이 성장하고 변화할 때마다, 조직 구조와 관리 방식도 그에 맞게 적응해야 합니다. 유연한 접근 방식은 조직의 민첩성을 유지하고 지속적인 성공을 도모할 수 있습니다. 

 

   3    효과적인 리더십 개발

구글의 경우 '옥시젠 프로젝트'나 '아리스토텔레스 프로젝트'와 같은 데이터 기반의 리더십 연구와 프로그램을 통해 관리자와 리더들의 역량을 강화했습니다. 이러한 접근 방식은 조직의 리더십 능력을 향상시키고, 전체적인 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 

 

 

 

마치며.

구글의 경험을 통해, 완전한 계층이 없는 조직구조가 모든 상황에서 이상적이지 않다는 것을 알 수 있었습니다. 그러나 이러한 시도를 통해 조직은 보다 더 효과적인 리더십과 관리방식을 발견하고 적용할 수 있으며, 그 결과 조직의 성장과 발전을 이끌어 낼 수 있습니다. 이러한 교훈은 다른 기업과 팀, 조직에 유용한 통찰을 제공합니다.