리더의 올바른 피드백. 이 2가지만 기억하세요

너무나도 중요한 피드백

피드백은 성장의 원동력이자, 발전의 기틀입니다. 잘못된 방향으로 나아가고 있을 때, 피드백은 올바른 방향으로 돌아가게 도와주는 나침반과 같습니다. 이러한 특징 때문에 직장인들 사이에서도 '명확한 피드백'을 주는 상사를 선호하는 경향이 나타나기도 합니다.

 

 

꼰대소리 안 듣고 올바르게 면담하기

 

 

피드백은 단순한 의견 교환 이상의 깊은 의미를 갖습니다. 그것은 개인의 발전뿐만 아니라 조직의 성장과 발전을 위한 핵심적인 요소로 작용합니다. 그렇다면 왜 많은 사람들, 특히 조직에서는 피드백을 주거나 받는 것을 꺼려하고 회피하는 경향이 있을까요? 이 글에서는 피드백의 종류와 피드백을 올바르게 제공하고 받는 방법에 대해 깊이 있게 알아보겠습니다.

 

 

  목차

 

 

 

 

피드백을 위한 2가지 핵심 요소

완전히 솔직한 피드백을 위해서는 팀원 개인에 대한 '진정한 관심'과'문제의 중요도와 문제를 해결하려는 의지'가 중요합니다. 이 두 가지 요소가 결합될 때, 피드백은 진정한 힘을 발휘하게 됩니다.

 

  1   진정한 관심

'진정한 관심'은 팀원을 단순 조직의 구성원으로 대하는 것이 아닌, 사람으로서 상대방을 존중하고, 팀원의 성장과 발전을 진심으로 바라는 마음에서 나오는 것이며, 이를 통해 상대방의 상황과 감정을 더 잘 이해할 수 있고, 존중하는 마음이 생기게 됩니다.

 

 

  2   문제의 중요성과 문제해결 의지

문제나 오류, 해결이 필요한 상황을 발견했을때 즉시 지적하고 해결 방안을 모색하는 것을 의미합니다. 리더의 관점에서 중요하다고 판단되는 문제, 시급하게 개선해야 한다고 생각하는 문제는 빠르고 정확하게 피드백을 주고 개선을 해야 합니다. 

 

 

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피드백의 4가지 유형

피드백은 팀원 개인에 대한 '진정한 관심'과 '문제 중요도와 해결의지'에 따라 크게 4가지 유형으로 나뉩니다. 각 유형은 피드백을 주는 사람의 의도와 받는 사람의 반응, 그리고 그 결과에 따라 다르게 작용합니다.

 

 

1. 공격적인 피드백

중요하고 시급한 문제를 해결하기 위해 피드백을 주지만, 팀원에 대한 이해와 배려가 부족하여 공격적으로 피드백을 주는 경우. 피드백을 받는 사람에게 매우 부정적인 영향을 주며 관계를 악화시킵니다. 

 

 

2. 무의미한 피드백

중요하지도 않고 시급하지도 않은 문제를 형식적으로 무의미하게 피드백을 주는 경우. 피드백을 주는 사람과 피드백을 받는 사람 모두에게 시간과 에너지가 낭비하게 되어 도움이 되지 않습니다. 

 

 

3. 과도한 피드백

중요하거나 시급하지 않은 문제에 대해 필요 이상으로 피드백을 주는 경우. 리더의 피드백에 피로도가 높아지고 장기적으로 리더 피드백에 신뢰가 하락하게 됩니다. 

 

리더가 처음이라면. 신뢰를 먼저 만드세요.

 

 

 

4. 진심어린 피드백

중요하고 시급한 문제에 대해 팀원의 성장과 발전을 생각하며 진정성 있는 피드백을 사려 깊게 해주는 경우. 가장 올바른 피드백으로 피드백을 통해 문제를 개선함은 물론 팀원의 성장도 함께 기대할 수 있습니다. 이러한 피드백은 서로에게 긍정적인 영향을 주며 신뢰와 관계의 개선에 크게 도움이 됩니다. 

 

 

 

잘못된 피드백은 나쁜 결과를 만듭니다!

과도한 피드백이나 특히 '공격적인 피드백은' 팀원에게 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 방식의 피드백은 상대방의 성장을 방해하며, 관계에도 악영향을 줄 수 있습니다. 잘못된 피드백 방식은 단기적으로는 문제를 회피할 수 있지만, 장기적으로는 매우 큰 문제를 야기하게 됩니다. 

 

 

 

 

진심 어린 피드백이 중요한 이유

 

좋은 피드백은 상대방을 위하는 마음으로 전달되며, 장기적인 발전을 위해 필요한 지적과 조언을 포함하면서도 그 과정에서 상대방의 감정을 존중합니다. 이렇게 전달되는 진심 어린 피드백은 우리가 더 잘 성장하게 해주고, 팀원들과의 관계를 좋게 만들며, 문제를 빨리 해결하게 하고, 우리의 의욕을 높여줍니다.

 

 

  개인과 팀의 성장에 도움이 됩니다.

진심 어린 피드백은 개인이 자신의 약점을 인식하고, 그 부분을 개선하기 위한 방향을 제시해 줍니다. 이를 통해 개인은 더 빠르게 성장할 수 있습니다.

 

 

  팀워크가 좋아지고 협업에 도움이 됩니다.

올바른 피드백은 팀원들 간의 서로 다른 의견이나 생각을 명확하게 이해하게 해줍니다. 이로 인해 팀원들은 서로 더 잘 협력하게 됩니다.

 

 

  신뢰가 두터워 집니다. 

진심에서 오는 피드백은 피드백을 주는 사람과 받는 사람 사이의 신뢰를 높여줍니다. 이런 신뢰감은 팀의 안정성과 유대감을 강화시킵니다.

 

 

  좋은 업무결과를 얻을 수 있습니다. 

올바르게 주어진 피드백은 개인과 팀 모두에게 더 나은 결과를 가져다줍니다. 피드백을 통해 문제나 잘못된 점을 빨리 찾아낼 수 있고, 같은 실수를 반복하지 않게 됩니다. 피드백을 통해 문제가 수정되고 개선되어 전체적인 작업 품질이 향상됩니다..

 

 

효과적인 피드백. 성장과 안정을 위한 3단계

 

 

 

 

피드백은 성장과 발전을 위한 중요한 도구입니다. 그러나 그 효과를 제대로 발휘하기 위해서는 올바른 방식으로 피드백을 제공하고 받아야 합니다. 리더로서, 우리는 팀원의 성장과 발전을 위해 솔직하면서도 감정을 고려하는 피드백을 제공하는 방법을 지속적으로 연구하고 실천해야 합니다. 피드백의 힘을 올바르게 활용하면, 개인은 물론 조직 전체도 지속적인 성장의 길을 걷게 될 것입니다

 

 

이 글을 통해 피드백의 중요성, 그리고 올바른 피드백 방법에 대해 깊이 있게 알아보았습니다. 피드백은 우리 모두의 성장을 위한 중요한 도구입니다. 올바른 방식으로 피드백을 주고받아, 함께 성장하는 조직 문화를 만들어 나가기를 바랍니다.

 

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