리더가 처음이라면. 신뢰를 먼저 만드세요.

리더가 되는 것은 쉽지 않은 일입니다, 특히 처음 리더가 된다면 더욱 그렇습니다. 모든 눈길이 당신을 향하고, 팀원들은 당신의 결정과 행동에 의존하게 됩니다. 이런 상황에서 가장 중요한 것은 무엇일까요? 바로 '신뢰'입니다. 신뢰 없이는 어떠한 뛰어난 역량도, 아이디어도 힘이 부족합니다. 신뢰는 리더와 팀원 간의 강력한 연결고리가 되며, 팀원들과의 높은 수준의 협업이 가능해 집니다.

 

하지만, 협업은 그저 목적을 공유하는 것만으로 이루어지지 않습니다. 실제로 협업의 가장 중요한 기반은 '신뢰와 안전감'입니다. 팀원 각각이 서로를 신뢰하고 안전하다고 느껴야만, 자유로운 의견 교환, 창의적인 아이디어 발생, 그리고 열정적인 업무 진행이 가능해집니다. 이 글에서는 신뢰를 어떻게 쌓아나갈 수 있는지, 그리고 그 신뢰가 어떻게 팀의 협업을 더욱 끈끈하게 만들어주는지에 대해 알아보려고 합니다.

 

 

 

신뢰의 리더십을 이루는 3가지 기둥, 선의 정직 역량

 

 

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바쁘신 분들을 위한 요약


리더와 팀원 사이의 신뢰는 세 가지 요소에 기반합니다.

첫째, 서로를 좋은 의도로 도와주는 문화
둘째, 약속을 잘 지키고 진실을 말하는 투명성
셋째, 자신이 잘 할 수 있다고 한 일을 실제로 잘 해내는 능력.

 

 

 

   목적의식보다 중요한 것, 협업

많은 조직에서는 목적의식이 중요하다고 강조하지만, 실제로는 직원들 간의 협업 수준과 그 질이 더 큰 영향을 미칩니다. 리더는 안전과 신뢰를 확립하는 것부터 시작해야 합니다. 이를 통해 직원들은 서로를 더 잘 신뢰하게 되고, 협업의 효율성이 높아집니다. 안전과 신뢰는 조직의 성장과 발전에 있어 필수적인 요소로 작용합니다.

 

 

 

   신뢰와 안전감, 협업의 기초

신뢰는 협업의 핵심 요소입니다. 리더가 심리적 안전감을 제공하면, 직원들은 서로를 더 잘 신뢰하게 됩니다. 이러한 심리적 안전감은 협업의 첫걸음을 위한 필수 조건입니다. 안전감은 조직의 성장과 발전에 있어 필수적인 요소로 작용합니다.

 

 

팀원들이 더 열심히 일하는 비결, 심리적 안정감의 힘

 

 

 

   신뢰의 3가지 기둥: 선의, 정직, 역량

 

  1   선의에 기반한 신뢰

리더와 동료들이 당신을 위해서도 좋은 일을 할 거라 믿는 것

 

신뢰는 리더와 팀원, 동료들이 서로의 성공을 지지하고 도와주는 문화에서 자라납니다. 신뢰는 리더와 동료들이 단순히 자신만의 이익만을 추구하지 않고, 다른 사람을 위해서 좋은 일을 할거라는 믿음에서 비롯됩니다. 선의에 기반한 신뢰는 다음 여섯 가지 주요 요소로 이루어져 있습니다

 

 

상대방이 나를 위해 좋은 것만 생각한다고 믿는 것

상대방이 나만의 이익이 아니라 우리 모두의 이익을 생각해서 행동한다고 믿습니다.

 

 

상대방의 의도를 명확하게 이해하고 그것을 존중하는 것

무슨 생각으로 그런 행동을 했는지 알고 그것을 중요하게 생각합니다.

 

 

상대방의 말과 생각을 존중하는 것

내가 아니라 상대방이 무엇을 생각하는지, 어떤 의견을 가지고 있는지 존중하며 평가나 판단을 하지 않습니다.

 

 

진실만을 말하고 정보도 정확하게 전달하는 것

거짓말이나 허위 정보로 잠깐 이익을 볼 수 있을지라도, 그런 행동은 신뢰를 깨뜨립니다.

 

 

상대방이 어떻게 행동할지 예측 가능해야 신뢰가 생깁니다.

예를 들어, 약속을 잘 지키거나 꾸준히 좋은 행동을 보이면 신뢰가 쌓입니다.

 

 

상대방의 생각이나 감정을 잘 이해하고 공감하는 것

상대방이 무슨 느낌을 받고 있는지, 무엇을 생각하고 있는지 알아차리고 그것에 공감합니다.

 

 

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  2   정직에 기반한 신뢰

다른 사람들의 말과 행동이 일치할 것이라는 믿음.

 

사람들이 말하는 것과 그들의 실제 행동이 일치할 것이라는 기대에서 나옵니다. 예를 들면, 약속을 지키거나, 정보를 투명하게 공유하는 행동이 여기에 해당됩니다. 이러한 정직에 기반한 신뢰는 다음 다섯 가지 주요 요소로 이루어져 있습니다.

 

 

말과 행동을 일치시키는 것

리더나 팀원들이 말한 것과 실제로 하는 일이 같아야 합니다. 예를 들어, 어떤 원칙이 중요하다고 말했다면, 그 원칙에 따라 행동해야 신뢰가 생깁니다.

 

 

약속을 지키는 것

리더나 팀원들이 약속을 잘 지키는 것이 중요합니다. 약속을 지키지 않으면 신뢰가 깨질 수 있습니다.

 

 

정보 투명하게 공유하는 것

리더는 팀의 목표나 중요한 사항에 대해 명확하고 투명하게 정보를 공유해야 합니다. 이렇게 하면 팀원들도 무슨 일이 일어나고 있는지 알고 신뢰를 느낄 수 있습니다.

 

 

직설적으로 의견 표현하는 것

리더와 팀원들은 서로에게 솔직하게 의견을 말해야 합니다. 이렇게 하면 오해가 줄고, 더 원활하게 의사소통을 할 수 있습니다.

 

 

빠르게 문제와 갈등을 해결하는 것

만약 문제가 생기거나 오해가 있다면, 그것을 빠르게 해결해야 합니다. 이런 태도가 신뢰를 더욱 강화합니다._____이 다섯 가지 요소가 잘 지켜질 때, 정직에 기반한 신뢰가 형성되고 강화됩니다.

 

 

 

 

  3   역량에 기반한 신뢰

직무와 관련된 전문 지식과 업무능력이 있다는 믿음.

 

이는 팀원이나 동료의 전문성과 능력을 믿는 것을 의미합니다. 즉, 그들이 주장하는 전문 지식이나 능력이 실제로 그들에게 있으며, 그 능력을 통해 일을 잘 수행할 수 있다는 확신에서 비롯됩니다. 리더가 가져야 할 중요한 능력과 자질은 다음과 같습니다

 

 

리더가 가진 전문 지식을 통한 신뢰형성

리더는 자신이 일하는 분야에 대해 잘 알아야 합니다. 이런 지식은 학교에서 배우거나 실무 경험을 통해 얻을 수 있습니다. 이 지식을 팀원들에게 잘 전달할 수 있어야 신뢰가 생깁니다.

 

 

월등한 실무 능력을 통한 신뢰형성

단순히 지식을 알고 있는 것이 아니라, 그 지식을 실제 일에 적용할 수 있어야 합니다. 문제를 해결하거나, 팀을 잘 이끌고, 올바른 결정을 내리는 능력이 필요합니다.

 

 

과거 리더의 성과와 풍부한 경험을 통한 신뢰형성

리더가 과거에 어떤 일을 잘 했는지, 어떤 경험을 통해 무엇을 배웠는지도 중요합니다. 이런 정보를 알면 팀원들은 리더를 더 신뢰하게 됩니다.

 

 

지속적 학습 태도를 통한 신뢰형성

세상은 계속 변합니다. 그래서 리더는 새로운 것을 계속 배워야 합니다. 이런 학습 태도는 리더 자신을 계속 발전시키고, 팀원들에게도 새로운 것을 가르쳐 줄 수 있게 합니다.

 

 

이 네 가지 요소가 잘 갖춰져 있을 때, 리더는 팀원들이나 동료들로부터 높은 신뢰를 얻을 수 있습니다..

 

 

마치며. 

리더로서 신뢰의 3가지 기둥을 잘 이해하고 실천한다면, 팀원들과의 관계가 더욱 견고해지고, 이를 통해 조직의 성과와 협업의 효율성을 높일 수 있습니다. 여러분도 신뢰의 3가지 기둥을 잘 실천하여, 더 나은 리더십을 발휘해보시길 바랍니다. 리더십의 성공은 신뢰에서 시작됩니다.

 

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