최근 MZ 세대가 기업 세계에 큰 영향을 주면서, 오랜 경력을 가진 관리자들이 불안감을 느끼고 있습니다. 이러한 불안감의 원인 중 하나는 MZ 세대의 특성을 제대로 이해하지 못하고 기존의 관리 방식을 그대로 적용하기 때문입니다. MZ 세대는 자신의 발전을 중요시하며, 전통적인 관리 방식에는 크게 호응하지 않습니다. 그러나, 모든 세대의 팀원들과의 협력은 업무 수행에 있어 필수적입니다.
직장에서는 다양한 면담이 이루어지며, 이는 직장인 간의 인간관계나 업무 효율에 큰 영향을 줍니다. 특히 관리자의 역할이 중요하며, 면담은 충분한 준비와 공감을 바탕으로 이루어져야 합니다. 그렇기에, MZ 세대와의 원활한 소통과 협력을 위해, 관리자들은 면담을 어떻게 준비하고 진행해야 하는지에 대한 방법을 알아야 합니다.
목차
팀원과의 면담, 어떻게 준비하고 진행해야 할까요?
1 면담 준비하기
면담의 목적을 분명히 하세요
면담을 진행하기 전에 그 목적을 확실히 설정해야 합니다. 명확한 목적 없이 진행된 면담은 단순한 대화로 끝날 위험이 있습니다. 따라서 리더와 구성원 모두 면담의 주제와 목적에 대해 미리 이해하고 접근해야 합니다.
이유와 근거 철저히 준비하세
면담을 할 때는 단순한 평가가 아닌, 그 이유와 근거를 제시해야 합니다. '어떤 부분에서 잘했는지'나 '어떤 부분에서 개선이 필요한지'를 구체적으로 알려주는 것이 중요합니다. 이를 위해 팀원의 작업 내용을 철저히 검토하고, 필요한 자료와 정보를 미리 준비해야 합니다. 갑작스럽게 기억을 더듬어 평가하는 것은 부정확할 수 있으므로 피해야 합니다.
면담 시간 및 내용 미리 공지하세요기
팀원을 갑작스럽게 부르는 것은 좋지 않습니다. 특히 신입 팀원의 경우, 갑작스러운 면담 요청에 불안감을 느낄 수 있습니다. 따라서 면담을 진행할 때는 미리 시간을 알려주고, 그 시간도 넉넉하게 설정하는 것이 좋습니다. 또한 면담의 주제와 내용도 미리 공유하여 팀원이 준비할 수 있도록 해야 합니다. 이렇게 미리 알려주는 것은 팀원에게 배려하는 태도로 보일 수 있으며, 긍정적인 면담 분위기를 조성하는 데 도움이 됩니다.
2 면담 시작하기
아이스브레이킹으로 시작하기
팀원들은 상사와의 대화에서 긴장감을 느낄 수 있습니다. 이를 완화하기 위해, '이번에 개봉한 영화를 보셨나요?'나 '건강관리는 어떻게 하고 있나요?'와 같은 가벼운 대화로 시작하는 것이 좋습니다.
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팀원의 의견 먼저 듣기
면담의 본격적인 시작 전에는 팀원의 생각과 의견을 먼저 듣는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 팀원도 자신의 생각을 솔직하게 표현할 수 있습니다. 팀원에게 다음과 같은 질문을 해보세요
- 목표와 현재 상황에는 어떤 차이가 있나요?
- 어떤 것을 배웠나요?
- 어떤 부분이 만족스러운가요? 또는 어떤 부분에서 더 노력이 필요하다고 생각하나요?
- 가장 힘들었던 점은 무엇이었나요? 그 문제를 어떻게 해결하려고 했나요?
3S 원칙으로 피드백 전달하기
팀원의 의견을 들은 후에는 3S 원칙에 따라 피드백을 전달하세요
- 무엇을 보았는지 (See)
- 그 행동이 어떤 영향을 주는지 (Side effect)
- 앞으로 어떻게 하면 좋을지 (Side)
함께 새로운 행동계획 세우기
면담을 통해 새로운 행동 계획을 세울 때는 팀원의 의견을 우선적으로 듣는 것이 중요합니다. 팀원에게 다음과 같은 질문을 해보세요
- 앞으로 어떻게 행동을 바꾸고 싶나요?
- 새로 시도하고 싶은 아이디어가 있나요?
- 어떤 행동을 줄이거나 중단하고 싶나요?
- 가장 우선적으로 해야 할 일은 무엇이라고 생각하나요?
최소한으로 간결하게 조언하기
팀원의 의견을 들은 후에는 리더의 경험과 지식을 간결하게 공유하는 것이 좋습니다. 피드백을 주고받을 때는 서로의 의견을 존중하고 감정을 이해하는 것이 중요합니다.
3 면담 마무리하기
팀원의 의견 듣기
면담을 마칠 때는 주요 내용을 간결하게 요약하고 팀원의 의견을 듣는 것이 중요합니다. 이후에는 앞으로의 실행 계획에 대한 관찰과 지원 방법을 함께 논의하며 결정해야 합니다.
팀원을 도울 수 있는 지원방법 찾아보기
팀원이 필요로 하는 추가 지원이나 도움에 대해서도 확인하는 것이 좋습니다. 면담이 끝나더라도 리더와 팀원 사이의 협력은 계속되어야 합니다. 항상 서로를 지원하고 협력하려는 자세를 유지하며, 팀원에게 계속해서 함께하는 파트너라는 느낌을 줘야 합니다.
잘 마무리하기
마무리로, 편안한 대화를 나누어 팀원이 긴장을 풀 수 있도록 해주세요.
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